一、项目背景
　　1.人口老龄化势不可挡
　　随着国内经济的迅速崛起，百姓生活水平日渐提高，人口老龄化已成为全社会关注的焦点。中国老龄事业发展基金会会长李宝库2010年8月11日在昆明表示，中国正快速步入老龄化社会，预计2050年中国60岁以上老年人将占三成，达31％。截至2009年底，我国60岁以上老年人口已达1.67亿（其中80岁以上老人约1800万），占总人口的12.5%，且正以每年3%以上的速度快速增长，是同期人口增速的五倍多。
　　2.养老是挑战更是机遇
　　人口高龄化、空巢化趋势日渐突显，已给社会带来了严峻挑战。为了破解我国日趋严峻的养老服务难题，切实提高老年人生命和生活质量，全国老龄委办公室、国家发改委、民政部、劳动保障部等十部门联合制定了《关于全面推进居家养老服务工作的意见》，并颁布实施。在2010年10月21日国务院电视电话会议中，已明确把解决养老问题列为第一要务，“十二五规划”已把加强养老服务体系建设提到非常重要的地位，引起了各地政府、老干部局、老龄委、民政、商务局的高度重视，为老年人设计提供居家养老服务产品，为老人提供一体化、全方便的整体解决方案势在必行。

　　二、业务概述
　　爱心通社区居家养老服务中心，是以老人享受一站式居家养老服务为核心的信息化网络平台，是针对目前全社会老龄化、空巢化日趋严重的情况，为了让老年人享受便利生活而定制的居家养老“爱心通”服务项目。居家养老服务平台以60岁以上的老年人、残疾人等为服务对象，提供公信、便捷、安全、标准的全方位一体化居家养老服务整体解决方案。居家养老服务平台是以老人手机为载体、呼叫中心为核心、信息化网络技术为支撑的新型电子化服务项目，实现对老人的衣、食、住、行、交通、就医、社交、购物等全方位数字化“管家式”电子服务。

爱心通社区居家养老服务中心流程图

三、服务项目
　　生活照料　　医疗陪护　　一键呼叫　　紧急救援　　健康咨询　　老人定位　　老人代购　　信息关爱
　　精神慰藉　　社区日托

　　四、成功案例
　　吉林、鹤岗、太原、重庆、天津、西安、绥化